개인정보처리방침
시행일: 2026년 9월 1일
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
웹제작연구소 마중물(이하 "마중물")은 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.
- 문의 접수 및 답변
- 서비스 안내 및 상담
- 고객 불만 처리 및 분쟁 해결
서비스 이용 조건·결제·환불에 관하여는 이용약관을 확인해 주시기 바랍니다.
2. 수집하는 개인정보 항목
- 필수 항목 (문의 폼): 성함(기관명/상호명), 이메일·전화번호 중 1개 이상
- 선택 항목 (문의 폼): 업종, 상담 방식(전화 · 이메일/줌), 통화 가능 시간대, 문의 내용
- 자료 요청 모달: 이메일, 업종 (자료 발송 후 30일 이내 파기)
- 자동으로 수집되는 항목: 접속 IP, 브라우저·기기 정보, 방문 페이지, 접속 일시 (웹사이트 접속 시 자동 생성 — 호스팅 운영·방문 통계·오류 분석 목적)
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
수집된 개인정보는 문의 답변 완료 후 1년간 보관한 뒤 파기합니다. 재문의 응대와 상담 이력 확인을 위한 것이며, 보관 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의해 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 전자상거래법에 따른 계약·청약철회 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년
- 통신비밀보호법에 따른 접속 로그: 3개월
4. 개인정보의 제3자 제공
마중물은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보 처리 위탁
마중물은 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 문의·자료 요청 데이터의 저장 및 처리 (서울 리전) |
| Amazon Web Services, Inc. | 문의 접수 알림 메일 발송 (Amazon SES) |
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 호스팅 및 방문 통계 측정 |
| Google LLC | 문의·자료 요청 내용의 기록 및 보관 (Google 스프레드시트) |
위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법규 준수, 비밀 유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임 부담 등을 명확히 규정하고 있습니다.
6. 개인정보의 국외 이전
마중물은 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 문의 폼으로 보내 주신 내용은 국내(AWS 서울 리전)에 저장되며, 문의 내역을 정리·보관하기 위해 Google 스프레드시트에도 함께 기록됩니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 이전 시기·방법 | 이용 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 미국 | 접속 IP, 브라우저·기기 정보, 방문 페이지 | 웹사이트 접속 시 네트워크를 통해 전송 | 호스팅 제공 및 방문 통계 측정 | 30일 |
| Google LLC | 미국 | 성함, 이메일 주소, 연락처, 문의 내용 | 문의 접수 시 네트워크를 통해 전송 | 문의 내역 기록 및 상담 관리 | 위 3항과 동일 |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | 미국 | 서버 오류 정보(오류 메시지·발생 지점 기록). 성함·연락처·문의 내용은 포함되지 않습니다 | 서버 오류 발생 시 네트워크를 통해 전송 | 장애 원인 분석 및 복구 | 30일 |
이용자는 국외 이전을 거부하실 수 있습니다. 다만 거부하시는 경우 웹사이트 이용이 제한될 수 있습니다. 거부 의사는 이메일로 알려 주시기 바랍니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 전자적 파일: 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
8. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
위 권리 행사는 이메일(hello@majungmul.net)로 연락하시면 처리해 드리겠습니다.
권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통해서도 하실 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해 주셔야 합니다.
마중물이 요구를 거절하는 경우 그 사유를 알려 드리며, 이용자는 그에 대해 이의를 제기하실 수 있습니다.
9. 만 14세 미만 아동의 개인정보
마중물은 사업자를 대상으로 서비스를 제공하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만임이 확인되는 경우 수집된 정보를 지체 없이 파기합니다.
10. 개인정보 보호 책임자
- 성명: 문인욱
- 소속: 웹제작연구소 마중물
- 이메일: hello@majungmul.net
11. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 관한 상담·신고가 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보 침해신고센터 — privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 개인정보 분쟁조정위원회 — kopico.go.kr / 1833-6972
- 대검찰청 사이버수사과 — spo.go.kr / 국번 없이 1301
- 경찰청 사이버수사국 — ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
12. 개인정보처리방침 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 8월 10일부터 적용됩니다. 변경 시 웹사이트 공지를 통해 안내드리겠습니다.